KLACHTEN PROCEDURE
Maak een eventuele klacht bespreekbaar
Op het moment dat zaken fout gaan of anders lopen dan verwacht, dan zijn daar mogelijk lessen uit te trekken om te
voorkomen dat het in de toekomst weer gebeurt. Openheid over incidenten en het bespreekbaar maken daarvan is daarbij essentieel omdat dit kan bijdragen aan betere zorgverlening.
Het is daarom in ons beider belang om bij een eventuele klacht zo snel mogelijk met mij contact op te nemen.
We kunnen dan bespreken wat de klacht inhoud en welke eventuele verbeteringen in mijn werkwijze of bedrijfsvoering de klacht kan oplossen.
Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz)
Komen we er samen niet uit, dan heb je de mogelijkheid om gebruik te maken van een onafhankelijk
klachtenfunctionaris.
Hij of zij zal proberen te bemiddelen tussen ons beiden door er zorg voor te dragen dat we binnen de wettelijk gestelde termijn van 6 weken tot een oplossing komen. Voor informatie over de
mogelijkheden en eventueel verdere procedure kan ik je met de juiste persoon in contact brengen.
Ook is het mogelijk om voor hulp en bemiddeling contact op te nemen met de beroepsvereniging LVNT waar ik sinds 1 januari 2021 lid van ben.
Geschillencommissie
Als je niet tevreden bent over de klachtenafhandeling door deze klachtenfunctionaris dan kun jij je wenden tot de
geschillencommissie waar ik bij aangesloten ben.
De geschillencommissie voorkomt dat de weg naar de rechter moet worden bewandeld maar volgt wel een juridische procedure volgens de Wkkgz.
De geschillencommissie doet bindende uitspraken over de klacht.
Een klachtenformulier en verdere informatie kan ik je op verzoek toesturen.
KINESIOLOGIE Praktijk KEY4BALANCE open op afspraak.
Praktijkadres:
Zigzagoven 13
3961 EC Wijk bij Duurstede
Contact per telefoon of contactformulier:
Cliënten kunnen telefonisch of via het contactformulier, contact met mij opnemen.
Indien geen gehoor verzoek ik je het contact formulier te gebruiken.
Ik bel je dan zo spoedig mogelijk terug.
T. 06-10782142
Bij voorkeur tussen 18.30-19.30 uur.
KvK nr: 76081478
Met OV goed bereikbaar: 6 minuten lopen vanaf het busstation.
Parkeermogelijkheid op de oprit als ik weet dat je met de auto komt.
Copyright © | KEY4BALANCE